مرحباً بكم في خليك صحي
هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامك لموقع خليك صحي (https://stayhealthy.ly) وشراء المنتجات من متجرنا. باستخدام موقعنا أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على هذه الشروط.
معلومات عن الشركة
اسم الشركة: خليك صحي لمستخلصات الأعشاب الطبيعية والمكملات الغذائية
الموقع الإلكتروني: https://stayhealthy.ly
الموقع: طرابلس، ليبيا
التخصص: المكملات الغذائية والأعشاب الطبيعية
قبول الشروط
باستخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو خدماتنا، فإنك تؤكد أنك:
- تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو تستخدم الموقع تحت إشراف والد أو وصي
- تمتلك الأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم
- تقيم في ليبيا أو إحدى المناطق التي نخدمها
- ستستخدم الموقع بما يتوافق مع هذه الشروط والقوانين المعمول بها
المنتجات والخدمات
طبيعة منتجاتنا
نحن متخصصون في توفير:
- المكملات الغذائية الطبيعية
- مستخلصات الأعشاب الطبيعية
- منتجات تعزيز المناعة
- مكملات الطاقة واللياقة البدنية
- منتجات العناية بالصحة والجمال
ضمان الجودة
- جميع منتجاتنا معتمدة ومرخصة للبيع في ليبيا
- نلتزم بمعايير الجودة العالمية
- جميع المنتجات تخضع لفحوصات دقيقة قبل البيع
- نوفر شهادات الجودة والمصدر عند الطلب
الطلبات والدفع
إجراء الطلبات
- يمكن إجراء الطلبات عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
- جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات
طرق الدفع
نقبل الطرق التالية للدفع:
- الدفع عند التسليم (COD) – داخل المدن المحددة
- التحويل البنكي
- البطاقات المصرفية الليبية المحلية
الشحن والتوصيل
مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى:
- طرابلس: توصيل مجاني للطلبات أكثر من 500 دينار ليبي
- بنغازي: توصيل خلال 2-3 أيام عمل
- مصراتة: توصيل خلال 2-4 أيام عمل
- الزاوية: توصيل خلال 1-2 يوم عمل
- مدن أخرى: حسب التوفر (يرجى الاستفسار)
أوقات التوصيل
- الطلبات المؤكدة قبل الساعة 2 ظهراً تُشحن في نفس اليوم
- التوصيل من السبت إلى الخميس (عدا الجمعة والعطل الرسمية)
- أوقات التوصيل: 9 صباحاً – 6 مساءً
- يمكن تحديد موعد محدد للتوصيل (حسب التوفر)
سياسة الإرجاع والاستبدال
شروط الإرجاع
- المدة: 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- حالة المنتج: يجب أن يكون في عبوته الأصلية وغير مفتوح
- إثبات الشراء: يجب توفر فاتورة أو إيصال الشراء
- المنتجات المستثناة: المنتجات سريعة التلف أو الشخصية
عملية الإرجاع
- التواصل مع خدمة العملاء أولاً
- الحصول على رقم إذن الإرجاع (RMA)
- إعادة المنتج بحالته الأصلية
- استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل
المسؤولية والضمانات
إخلاء المسؤولية الطبية
تنبيه مهم: منتجاتنا مكملات غذائية وليست أدوية. يجب:
- استشارة طبيب قبل استخدام أي مكمل غذائي
- قراءة التعليمات والتحذيرات بعناية
- عدم تجاوز الجرعة الموصى بها
- التوقف عن الاستخدام في حالة ظهور أعراض جانبية
حدود المسؤولية
مسؤوليتنا محدودة بـ:
- قيمة المنتج المشترى فقط
- عدم المسؤولية عن الاستخدام الخاطئ
- عدم المسؤولية عن التفاعلات مع أدوية أخرى
- ضرورة الحصول على استشارة طبية مستقلة
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات على الموقع محمية بحقوق الطبع والنشر:
- النصوص والصور والتصاميم ملك لـ “خليك صحي”
- يُمنع النسخ أو الاستخدام التجاري دون إذن
- أسماء المنتجات والعلامات التجارية محمية
- يُسمح بالاستخدام الشخصي غير التجاري فقط
سلوك المستخدم
يُمنع استخدام الموقع لـ:
- أي أنشطة غير قانونية أو احتيالية
- إرسال محتوى ضار أو فيروسات
- انتهاك حقوق الآخرين
- محاولة اختراق أو تعطيل الموقع
- استخدام الموقع لإعادة البيع دون إذن
حماية القُصر
خدماتنا مخصصة للبالغين:
- لا نجمع معلومات من أطفال دون 18 سنة عمداً
- يجب إشراف الوالدين على استخدام القُصر للموقع
- بعض المنتجات غير مناسبة للقُصر
- نحتفظ بالحق في طلب إثبات العمر
القانون المعمول به
هذه الشروط محكومة بـ:
- القانون الليبي: جميع المعاملات تخضع للقوانين الليبية
- الاختصاص القضائي: محاكم طرابلس لها الاختصاص
- تسوية النزاعات: نفضل الحل الودي قبل اللجوء للقضاء
- اللغة: النص العربي هو المرجع في حالة التضارب
تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط:
- سنقوم بإشعارك بالتغييرات المهمة
- استمرار استخدامك للموقع يعني قبول التعديلات
- التعديلات تسري من تاريخ نشرها
- يُنصح بمراجعة الشروط دورياً
معلومات الاتصال
للاستفسارات أو المساعدة، تواصل معنا:
- خدمة العملاء: +218915995338
- البريد الإلكتروني: info@stayhealthy.ly
- العنوان: طرابلس، ليبيا
- ساعات العمل: السبت – الخميس، 9ص – 6م
- فيسبوك: @stayhealthylibya
- انستغرام: @stayhealthy.libya
الأحكام الختامية
إذا تبين أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فإن باقي الأحكام تبقى سارية المفعول.
تاريخ آخر تحديث: سبتمبر 2025
رقم الإصدار: 1.0
شكراً لك على ثقتك في “خليك صحي” – شريكك في رحلة الصحة والعافية
