من نحن
نحن خليك صحي – متجر متخصص في المكملات الغذائية والأعشاب الطبيعية في ليبيا. عنوان موقعنا الإلكتروني هو: https://stayhealthy.ly
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً لأعلى المعايير الدولية والقوانين الليبية المعمول بها.
البيانات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
عند التسجيل أو إجراء عملية شراء، قد نطلب منك تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- العنوان البريدي للتوصيل
- تفاصيل الدفع (معالجة آمنة)
المعلومات التقنية
نجمع تلقائياً معلومات حول استخدامك للموقع مثل:
- عنوان IP الخاص بك
- نوع المتصفح والجهاز
- الصفحات التي تزورها
- وقت ومدة الزيارة
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات: لتنفيذ طلباتك وتوصيل المنتجات إليك
- خدمة العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم الدعم
- التسويق: لإرسال عروض خاصة ومعلومات عن منتجات جديدة (بموافقتك)
- تحسين الخدمة: لفهم احتياجاتك وتطوير موقعنا
- الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات القانونية في ليبيا
حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية:
- تشفير SSL لجميع المعاملات
- خوادم آمنة محمية بجدران حماية
- وصول محدود للموظفين المخولين فقط
- مراجعة أمنية دورية للأنظمة
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع:
- ملفات أساسية: ضرورية لعمل الموقع (سلة التسوق، تسجيل الدخول)
- ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع
- ملفات تسويقية: لعرض إعلانات مناسبة لاهتماماتك
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
مشاركة البيانات
لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك فقط مع:
- شركات الشحن: لتوصيل طلباتك داخل ليبيا
- معالجات الدفع: لتنفيذ المعاملات المالية بأمان
- السلطات القانونية: عند الطلب وفقاً للقوانين الليبية
- مقدمي الخدمات التقنية: للحفاظ على عمل الموقع
حقوقك
لديك الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا
- التصحيح: طلب تعديل أي معلومات غير صحيحة
- الحذف: طلب حذف بياناتك (وفقاً للقيود القانونية)
- التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك
- النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للفترات التالية:
- بيانات العملاء: لمدة 7 سنوات بعد آخر معاملة (للأغراض المحاسبية)
- بيانات التسويق: حتى تطلب إلغاء الاشتراك
- البيانات التقنية: لمدة 24 شهراً
- سجلات الدعم: لمدة 3 سنوات
المنتجات الصحية والخصوصية الطبية
بصفتنا متجر مكملات غذائية، نتعامل مع معلومات صحية حساسة:
- جميع الاستشارات والمعلومات الصحية سرية تماماً
- لا نشارك معلوماتك الصحية مع أي طرف ثالث
- نحترم خصوصيتك في اختيار المنتجات الصحية
- جميع موظفينا ملتزمون بسرية المعلومات الطبية
التسوق الآمن
نضمن لك تجربة تسوق آمنة:
- جميع المعاملات مشفرة بتقنية SSL
- لا نحتفظ بتفاصيل بطاقتك الائتمانية
- خيارات دفع متعددة وآمنة
- حماية من الاحتيال والاستخدام غير المصرح به
التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات مهمة عبر:
- إشعار على الموقع الإلكتروني
- رسالة بريد إلكتروني
- رسالة نصية (للتغييرات المهمة)
التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@stayhealthy.ly
- الهاتف: +218915995338
- العنوان: طرابلس، ليبيا
- وسائل التواصل الاجتماعي:
– Facebook: @stayhealthylibya
– Instagram: @stayhealthy.libya
آخر تحديث: سبتمبر 2025
هذه السياسة متوافقة مع القوانين الليبية وأفضل الممارسات الدولية لحماية البيانات.
